Condiciones de contratación
1. Quién te vende
- Titular: Xuban Fernández Audicana, trabajador autónomo, con el nombre comercial ANLOK
- NIF: 73231389X
- Domicilio: Gartzia Goldaratz kalea 4, 4º A, 20120 Hernani (Gipuzkoa), España
- Email: info@anlok.es
- Teléfono y WhatsApp: +34 688 77 87 21
2. Qué regulan estas condiciones
Estas condiciones regulan la compra por la web de nuestros dos productos de suscripción:
| Producto | Qué es | Quién puede contratarlo |
|---|---|---|
| ANLOK TickScan | App para fotografiar tickets y facturas y tener los gastos ordenados | Particulares, autónomos y empresas |
| ANLOK Motors | Panel de gestión para concesionarios y compraventas de vehículos | Solo empresas y profesionales del sector |
Los proyectos a medida (automatizaciones, webs, consultoría) no se compran por la web: se rigen por su propio presupuesto o contrato.
Para contratar hay que ser mayor de edad. Al pagar aceptas estas condiciones, que puedes guardar o imprimir desde esta página. El contrato se celebra en castellano y te enviamos su confirmación por email.
3. Cómo se compra
- Eliges el producto y el plan en su página de la web.
- Pasas a la página de pago segura de Stripe, donde ves el precio final antes de pagar y puedes corregir tus datos.
- Al completar el pago te llega un email con la confirmación de la compra y el acceso a tu cuenta.
- Te enviamos la factura por email.
4. Precios e impuestos
El precio es el que aparece en la web en el momento de la compra. En la página de pago verás siempre el precio final con IVA incluido antes de confirmar. Cuando en la web un precio figura «+ IVA», se le suma el IVA vigente (hoy el 21 %). Si un plan lleva un pago único de puesta en marcha, se indica en su página y se cobra junto con el primer periodo.
Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos por email al menos 30 días antes de la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha y no se te cobrará el precio nuevo.
5. Pago, renovación y baja
Se paga por adelantado al inicio de cada periodo (mensual, trimestral o anual, según el plan) con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, domiciliación SEPA u otros medios que ofrezca la página de pago. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles. No hay permanencia.
Puedes cancelar cuando quieras desde el enlace de gestión de la suscripción que te enviamos al comprar o escribiéndonos. La baja tiene efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces sigues teniendo acceso y no se devuelve la parte del periodo en curso, salvo en el caso del desistimiento del punto 6.
Si un cobro falla, lo reintentamos durante unos días. Si sigue sin pagarse, la cuenta queda bloqueada hasta que se pague. No se borra nada durante el bloqueo.
6. Derecho de desistimiento (ANLOK TickScan)
Tienes 14 días naturales desde la primera contratación de ANLOK TickScan para desistir sin dar explicaciones, y te devolvemos el importe completo aunque ya hayas empezado a usar la app. Lo aplicamos a todos los clientes de TickScan, también a autónomos y empresas.
Para desistir, escríbenos a info@anlok.es antes de que acaben los 14 días. Puedes usar el modelo de abajo, pero no es obligatorio. Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde que nos llegue tu aviso, por el mismo medio con el que pagaste y sin ningún coste para ti. Las renovaciones posteriores de una suscripción no abren un nuevo plazo.
ANLOK Motors se contrata solo entre empresas y profesionales, por lo que no tiene derecho de desistimiento. Sí puedes cancelarlo en cualquier momento según el punto 5.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Xuban Fernández Audicana (ANLOK), Gartzia Goldaratz kalea 4, 4º A, 20120 Hernani (Gipuzkoa), info@anlok.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio: ANLOK TickScan, plan ________.
Contratado el: ________
Nombre: ________
Email de la cuenta: ________
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ________
7. Qué incluye el servicio y qué esperar de él
Cada plan incluye lo que se describe en su página de la web en el momento de la compra. Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallos de proveedores. Si un corte programado te va a afectar, avisamos con antelación.
Lecturas con inteligencia artificial. ANLOK TickScan lee los tickets con inteligencia artificial y puede equivocarse. Revisa los datos antes de usarlos en tu contabilidad o en tus impuestos. TickScan es una herramienta de organización, no un servicio de asesoría fiscal ni contable.
Garantía. Si eres consumidor, tienes la garantía legal de conformidad durante todo el tiempo que dure la suscripción: si el servicio no funciona como se describe, lo arreglamos sin coste; si no podemos, puedes pedir una rebaja del precio o terminar el contrato con la devolución de la parte proporcional.
Cambios en el servicio. Podemos mejorar o cambiar funciones por motivos técnicos, legales o de mejora del producto. Si un cambio te perjudica de forma relevante, te avisaremos con antelación y podrás cancelar sin coste en los 30 días siguientes al aviso, con la devolución de la parte del periodo que no vayas a usar.
8. Tu cuenta y el uso correcto
- La cuenta es tuya: no compartas la contraseña. Si crees que alguien ha entrado en ella, avísanos enseguida.
- Usa el servicio de forma lícita y sube solo documentos que tengas derecho a usar.
- No intentes saltarte los límites del servicio, acceder a datos de otros clientes ni sobrecargar los sistemas. Si ocurre, podemos suspender la cuenta.
9. Tus datos son tuyos
Todo lo que subes sigue siendo tuyo. Puedes pedirnos una copia en cualquier momento. Si te das de baja, guardamos tus datos 3 meses por si quieres volver o descargarlos, y después los borramos. Cómo tratamos tus datos personales está explicado en la Política de Privacidad.
10. Si contratas como empresa o profesional: encargo del tratamiento
Si usas ANLOK TickScan para tu negocio o contratas ANLOK Motors, los datos de terceras personas que introduzcas (por ejemplo, los clientes de tu concesionario, su documentación o los datos que aparezcan en tus tickets) son tuyos y tú eres el responsable de tratarlos. Nosotros los tratamos solo para prestarte el servicio, como encargados del tratamiento, y con estas condiciones (art. 28 RGPD):
- Solo los tratamos siguiendo tus instrucciones, que son estas condiciones y lo que nos pidas por escrito, y nunca para fines propios.
- Quien accede a ellos tiene deber de confidencialidad.
- Aplicamos medidas de seguridad adecuadas: cifrado en tránsito, acceso de cada cuenta solo a sus datos y accesos internos limitados.
- Nos apoyamos en estos subencargados: Supabase (base de datos, UE), Hostinger (servidores, UE), OpenAI (lectura de documentos), Google (email) y Stripe (pagos). Si añadimos o cambiamos alguno, te avisaremos antes para que puedas oponerte.
- Te ayudamos a atender las peticiones de derechos de tus clientes y te avisamos sin dilación, y como máximo en 48 horas, si sufrimos una brecha de seguridad que afecte a tus datos.
- Al terminar el servicio, te devolvemos los datos si nos lo pides y después los borramos, en los plazos del punto 9.
- Te damos la información necesaria para demostrar que cumplimos estas obligaciones.
Si tu empresa prefiere firmar un contrato de encargo aparte, pídenoslo y lo firmamos.
11. Responsabilidad
Respondemos de los daños que causemos por no cumplir estas condiciones. Si contratas como empresa o profesional, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al daño, y no respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos. Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni a los consumidores en lo que la ley no permita limitar.
No respondemos de los retrasos o fallos causados por circunstancias que no podamos controlar, como caídas generales de internet o de proveedores esenciales.
12. Cambios en estas condiciones
Si cambiamos estas condiciones, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación si te afectan. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.
13. Reclamaciones, ley y tribunales
Si algo no va bien, escríbenos a info@anlok.es y te responderemos lo antes posible, como máximo en un mes. Tenemos hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición: pídenoslas por email y te las enviamos. Si eres consumidor, también puedes acudir a Kontsumobide, el Instituto Vasco de Consumo.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. Si contratas como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Donostia-San Sebastián.